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年
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99
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品牌續(xù)約率
9000
人
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金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)
22
個
自建客服基地
220
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垂類頭部企業(yè)信賴品牌
30
+
省市
業(yè)務(wù)覆蓋
懂服務(wù)、懂管理、懂品牌的專業(yè)合作伙伴
為各行業(yè)客戶提供商務(wù)流程外包服務(wù)和直播運(yùn)營服務(wù)
業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)
直播代運(yùn)營服務(wù)
業(yè)務(wù)流程外包(BPO)
以客戶滿意為導(dǎo)向,提供全過程客服服務(wù)、系統(tǒng)開發(fā)及技術(shù)支持
客服中心外包
多語言聯(lián)絡(luò)中心、系統(tǒng)搭建、人力培訓(xùn)現(xiàn)場運(yùn)營、品質(zhì)管理、考核激勵等服務(wù)
內(nèi)容審核外包
文本、圖片、語音、視頻等內(nèi)容進(jìn)行審核處理,并進(jìn)行合規(guī)審核、輿情監(jiān)控
信息標(biāo)注外包
語音標(biāo)注、文本標(biāo)注、數(shù)據(jù)標(biāo)注、視頻標(biāo)注、地圖標(biāo)注等信息標(biāo)注外包服務(wù)
人力資源服務(wù)外包(HRO)
招聘管理、雇傭管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、日常管理等內(nèi)容的勞務(wù)派遣、人員外包服務(wù)
直播代運(yùn)營
從內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營到數(shù)據(jù)運(yùn)營一體化服務(wù),包括品牌/平臺直播代運(yùn)營、品牌小店代運(yùn)營等。
PGC直播節(jié)目制作
提供專業(yè)的內(nèi)容策劃、制作,包括內(nèi)容策劃生產(chǎn)制作、PGC活動策劃與落地執(zhí)行。
品牌直播資源整合
專業(yè)投放策劃助力企業(yè)提升直播投放效果,包括投放產(chǎn)出服務(wù)、品牌媒介投放等。
短視頻廣告
專業(yè)短視頻拍攝,助力企業(yè)打造高品質(zhì)內(nèi)容輸出。
直播效果優(yōu)化
進(jìn)行直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、優(yōu)化,提升直播表現(xiàn),洞察觀眾行為和市場趨勢
實(shí)現(xiàn)「降本增效」,保障「極致體驗(yàn)」
構(gòu)建了服務(wù)+運(yùn)營+管理+營銷全場景運(yùn)營服務(wù)
業(yè)務(wù)規(guī)模產(chǎn)品 開發(fā)引擎
設(shè)計(jì)
服務(wù)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)客戶需求 匹配定制服務(wù)方案,達(dá)成指標(biāo)
產(chǎn)品
整合服務(wù)產(chǎn)品
梳理業(yè)務(wù)內(nèi)容 整合需求,完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)
優(yōu)化
反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)鏈路
通過服務(wù)鏈路優(yōu)化 反推業(yè)務(wù)進(jìn)行改善
沉淀
沉淀服務(wù)模式
完善的服務(wù)方案案例庫 快速支持業(yè)務(wù)需求及組合方案
區(qū)塊化服務(wù)鏈路整合,一站式閉環(huán)的服務(wù)設(shè)計(jì),保障極致體驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)「降本增效」,保障「極致體驗(yàn)」
構(gòu)建了服務(wù)+運(yùn)營+管理+營銷全場景運(yùn)營服務(wù)
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互聯(lián)網(wǎng)平臺
家電家居
手機(jī)數(shù)碼
母嬰百貨
鞋服箱包
美妝護(hù)膚
自2020年3月開始合作。在最新的供應(yīng)商排名中,春客的質(zhì)量交付綜合排名TOP2,持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商水位。
2017年開始合作。已服務(wù)13次大促活動,22次組織創(chuàng)新,讓店鋪服務(wù)評分DSR始終保持 4.9分及以上。
運(yùn)營3個月后月均GMV超2000萬,成為大疆無人機(jī)銷售TOP1服務(wù)商。
首月GMV超550w,直播在線峰值超 4000+,618期間GMV破2500W+,成為抖音渠道獨(dú)家合作直播服務(wù)商。
客服銷售量增長45%,客服答問比增幅21%,讓店鋪DSR始終保持4.8分及以上。
18年開始開始合作。承接其全渠道、全鏈路業(yè)務(wù),店鋪DSR領(lǐng)先行業(yè)均值10%+。
聚焦客戶,輻射全國
22個自建客服基地,提供7X24h便捷服務(wù)
9000
+
全職員工
1.5
W+
大促可確保
2
W+
客服備用資源
2000
+
即時可提供坐席
6
W+m
2
辦公場地
杭州站點(diǎn)
洛陽站點(diǎn)1
洛陽站點(diǎn)2
蚌埠站點(diǎn)1
許昌站點(diǎn)
宿遷站點(diǎn)
阜陽站點(diǎn)
徐州站點(diǎn)
杭州肆月
杭州有甜
桂林站點(diǎn)
商丘站點(diǎn)
新鄉(xiāng)站點(diǎn)
南陽站點(diǎn)
淮南站點(diǎn)
臨汾站點(diǎn)
焦作站點(diǎn)
駐馬店站點(diǎn)
資訊動態(tài)
春客新聞
行業(yè)資訊
標(biāo)桿案例
春客視頻
2024.07.29
破浪前行·增長無界 | 春客科技集團(tuán)表彰大會暨管理大會圓滿落幕
“破浪前行”是緊密協(xié)作,攜手并肩 “增長無限”是愛拼敢贏,行穩(wěn)致遠(yuǎn)
2024.08.20
店鋪轉(zhuǎn)化率太低?電商客服轉(zhuǎn)化率飆升技巧揭秘!
店鋪轉(zhuǎn)化率太低? 客服外包金牌客服分享5個有效留住顧客的技巧
2024.07.19
徐州市長王劍鋒一行蒞臨春客科技集團(tuán)徐州站點(diǎn)考察交流
徐州市長王劍鋒一行蒞臨春客科技集團(tuán)徐州站點(diǎn)考察交流
2024.08.20
淘寶七天無理由退換貨規(guī)則變了,“僅退款”風(fēng)向疑掉頭
可以預(yù)見的是,電商平臺后續(xù)還會有一系列政策出來。商家分層是必然的趨勢,服務(wù)好產(chǎn)品好的商家,在經(jīng)營上就會享有更多流量紅利和自主處置權(quán)。
2024.06.20
老板喜歡的618電商客服團(tuán)隊(duì)復(fù)盤,只需要做好這三點(diǎn)
從大促復(fù)盤看電商客服更高價(jià)值!
2024.05.13
備戰(zhàn)大促找客服外包公司,這幾個注意點(diǎn)非常重要!!
備戰(zhàn)大促找客服外包公司,這些細(xì)節(jié)你注意到了嗎?
2024.06.11
兩個月將店鋪體驗(yàn)分從80提升到100,春客科技用實(shí)力「獎」話
春客科技用實(shí)力「獎」話
2024.07.12
春客科技亮相2024年中國新客戶節(jié)
向全行業(yè)展示在BPO服務(wù)領(lǐng)域強(qiáng)大力量
2024.07.12
春客科技徐州站點(diǎn)
累計(jì)已提供497億次咨詢服務(wù) 榮獲最佳供應(yīng)商、服務(wù)交付獎等榮譽(yù)
2024.07.11
奔赴熱愛,不負(fù)7待,春客7周年員工篇
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